政策概述與適用範圍
efa28 為香港玩家提供的帳戶及遊戲服務受相關本地法律規管。服務的可用性及條款因應你的地區而定。我們致力於清晰披露帳戶條件、支付流程及數據使用方式。存款及提款均透過本地支付渠道進行：FPS 轉數快允許即時銀行轉賬，PayMe 與 AlipayHK 則提供電子錢包快速出入金。所有交易均受安全加密保護。帳戶開設時需驗證身份資訊，提款時需進行帳戶核實。我們保留調整條款的權利，並會透過帳戶頁面及電郵通知你任何重要變更。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
信任與責任
我們如何保護你的帳戶及個人資訊
帳戶安全與數據保護是 efa28 的核心承諾。我們採用業界標準的加密技術保護登入及支付資訊，限制員工對個人數據的存取權限，並定期審查安全流程。提款時需進行帳戶驗證，確保資金流向真正的帳戶持有人。你的存款及提款紀錄、登入活動及遊戲歷史會被安全保存，並按本地法律及隱私要求進行管理。
加密與傳輸安全
所有帳戶登入及支付交易均採用 SSL 加密。你透過 FPS、PayMe、AlipayHK 進行的轉賬在銀行及電子錢包層面也有額外加密，確保資金安全轉移。
身份驗證流程
開設帳戶時須提供身份驗證資訊。提款前我們會再次確認你的身份及帳戶所有權。若偵測到異常登入活動，系統會傳送驗證碼至你的註冊電話或電郵。
數據保留與刪除
帳戶結束後，我們會按本地法律保留交易及帳戶紀錄一段時間，以供稽核及爭議解決。你可以隨時要求查看或修正個人資訊，或申請刪除非必要數據。
Cookies 及追蹤
我們使用 cookies 記住你的登入狀態、儲存語言設定及改善頁面加載速度。非必要的追蹤 cookies 需要你的同意。你可以在帳戶設定內管理 cookie 偏好。
第三方共享政策
我們不會向廣告商或行銷公司出售你的個人資訊。支付合作夥伴（如 FPS、PayMe、AlipayHK）只會收到交易所需的最少資訊，受其各自的隱私政策約束。
政策變更通知
若我們調整法律條款或隱私政策，會提前以電郵及帳戶通知提醒向你發送。重大變更會要求你重新同意才能繼續使用帳戶。
你常問的政策與帳戶問題
以下是玩家經常提出的法律、隱私及帳戶安全相關問題。若未找到答案，請透過本頁上方的支援渠道直接聯絡我們。
你需要提供有效的電話號碼、電郵地址及身份驗證資料。帳戶名稱與銀行帳戶名稱須相符，以確保提款時資金能安全轉入。若資訊與提款帳戶不符，我們會要求你更新並重新驗證。
可以。登入後進入帳戶設定，選擇「隱私與數據」，點選「申請數據刪除」。我們會移除非必要資訊，但會依法保留交易紀錄作稽核之用。完整刪除請求可能需要數個工作天處理。
登入帳戶，點選「錢包」，選擇存款或提款。存款時選擇你的支付方法，按照頁面指示用你的銀行應用或電子錢包完成轉賬。提款需驗證帳戶，資金通常在數分鐘內到達你的電子錢包或銀行帳戶。
若因多次登入失敗或異常活動帳戶被鎖，請聯絡我們的帳戶支援團隊。我們會驗證你的身份及帳戶所有權，並指引你重設密碼或啟用雙重驗證以恢復存取權。
我們使用遊戲紀錄改善帳戶安全、偵測異常登入及處理糾紛。登入活動及遊戲統計供內部分析，不會用於廣告或轉售。你可以在帳戶頁面查看你的完整遊戲及登入歷史。
請發送電郵至我們的法律及合規團隊說明你的具體疑慮。我們會在三個工作天內回覆，並根據需要協助修正錯誤資訊或解釋政策條款。如有持續分歧，我們有獨立的爭議解決程序。
服務可用性取決於本地法律。efa28 專為香港玩家設計，支援本地支付方法如 FPS、PayMe、AlipayHK。若你身在香港以外地區，服務存取可能受限。開設帳戶前請確認你的地區是否被支援。